Termini e condizioni generali di vendita

In vigore dal 01.01.2020 

Il sito Internet www.rosistore.com (“Sito”) ed il marchio “Rosi Store Kompatscher” sono di proprietà di Kompatscher GmbH Srl, con sede legale amministrativa in Bolzano, Via dei Portici 46, iscritta presso la Camera di Commercio Registro delle Imprese di Bolzano, Codice fiscale e Partita I.V.A 01738720216, con capitale sociale di Euro 10.000 I.v. 

Ogni informazione, supporto, richiesta o reclamo possono essere inoltrati al Customer Service di Kompatscher GmbH- Srl., all’indirizzo Via dei Portici 46 - Bolzano (BZ), ovvero all'indirizzo di posta elettronica store@kompatscher-bz.it, al numero di telefono 0471/977551 (Costo del servizio: tariffazione nazionale, secondo l’operatore di accesso).

Indice:

 

1. Definizioni

 

2. Oggetto

 

3. Esecuzione dell'accordo di compravendita

 

4. Disponibilità dei prodotti

 

5. Prezzi e spese di spedizione

 

6. Piazzamento degli ordini

 

7. Metodi di pagamento

 

8. Spedizione e consegna dei prodotti

 

9. Diritto di recesso

 

10. Prodotti

 

11. Responsabilità del prodotto

 

12. Privacy

 

13. Errori e/o imprecisioni del negozio online

 

14. Proprietà intellettuale

 

15. Legge applicabile

 

16. METODI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE (ADR) PER RESIDENTI NELLA UE

 

1. Definizioni

 

I termini e le espressioni di seguito elencati hanno il significato indicato per ciascuno di essi, essendo inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa.

Per Cliente si intende qualunque persona fisica o giuridica acquisti uno o più Prodotti dal Negozio Online accettando le presenti Condizioni Generali.

Per Condizioni Generali si intendono queste condizioni e qualsiasi altra possibile versione futura venga pubblicata sul Negozio Online da Kompatscher srl

Per Conferma dell’Ordine si intende la comunicazione e-mail tramite la quale Kompatscher srl informa il Cliente dell’accettazione degli Ordini.

Per Accordi di Acquisito e di Vendita si intendono tutti gli accordi di acquisto e di vendita stipulati tra Kompatscher srl e i clienti.

Per Negozio Online si intende un negozio virtuale gestito daKompatscher srl e accessibile da http://store.kompatscher-bz.it che ingloba tutti i prodotti disponibili per la vendita.

Per Ordini si intendono gli ordini di acquisto dei prodotti piazzati dai clienti in ottemperanza con le  Condizioni Generali e le procedure specificate in seno alla clausola n. 6.

Per Parti si intendono Kompatscher srl e i clienti laddove citati in relazione alla stessa transazione.

Per Prezzo si intende il prezzo di vendita dei prodotti come specificato sul Negozio Online per ogni singolo prodotto.

Per Prodotti si intendono i prodotti pubblicati sul Negozio Online.

Kompatscher srl, società a responsabilità limitata con sede legale a BOLZANO, Camera di Commercio di Bolzano.

Per Account si intende una determinata area del Negozio Online alla quale i clienti possono accedere previa autenticazione al fine di: monitorare ed aggiornare dati personali ed indirizzi ai quali i prodotti ordinati devono essere spediti e consegnati; (II) visualizzare ordini precedentemente inseriti; (III) accedere ad ogni altra specifica funzione/impostazione relativa alle attività del Negozio Online.

 

2. Oggetto

 

2.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli Accordi di Vendita e di Acquisto, e costituiscono parte integrante di questi ultimi.

2.2 Kompatscher srl ha il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualsiasi momento. Resta inteso che la versione delle Condizioni Generali da applicarsi agli Accordi di Vendita e Acquisto debba essere quella pubblicata sul Negozio Online al momento del piazzamento dell’ordine da parte dei clienti.

2.3 In caso di conflitto tra le Condizioni Generali ed altri possibili termini e condizioni applicabili agli Accordi di Vendita e Acquisto pubblicati sul Negozio Online, si applicano i termini e le condizioni che risultano essere più favorevoli per i Clienti.

 

3. Esecuzione dell'Accordo di Compravendita

 

3.1 Kompatscher srl si impegna ad inviare conferma ai clienti entro 4 giorni lavorativi dal ricevimento degli ordini da parte degli stessi.

3.2 Gli Accordi di Vendita e di Acquisto si intendono resi effettivi tra le Parti nel momento in cui i clienti ricevono conferma dell’ordine. Nel caso in cui i clienti non ricevano conferma dell’ordine entro i termini stabiliti in seno alla clausola n. 3.1, il relativo ordine si intenderà rifiutato da Kompatscher srl e non produrrà effetto alcuno.

3.3 Al momento del piazzamento degli ordini, i clienti dichiarano di aver letto tutte le istruzioni che si riferiscono ai metodi di pagamento dei prodotti elencate in seno alla clausola n. 6, e dichiarano di aver accettato le Condizioni Generali e di aver letto tutte le informazioni aggiuntive disponibili presso il Negozio Online, incluse quelle accessibili mediante appositi link.

3.4 Gli Ordini vengono registrati nel database del Negozio Online ai sensi delle disposizioni sancite in seno al Decreto Legislativo n. 196 del 30 Giugno 2003 (Legge sulla Privacy Italiana), e possono essere consultati dai Clienti contattando Kompatscher srl tramite i dati specificati in seno alla clausola n. 16 o tramite l’accesso al relativo  account.

 

4. Disponibilità dei Prodotti

 

4.1 Salvo quanto specificato in seno alla clausola n. 4.6, Kompatscher srl, in riferimento a ciascun prodotto pubblicizzato sul Negozio Online, indica se:

il prodotto è disponibile a magazzino;

(II) il prodotto non è disponibile a magazzino;

(III) il prodotto è disponibile su richiesta;

(IV) il prodotto è personalizzabile.

4.2 La gamma e la disponibilità dei prodotti pubblicati sul Negozio Online possono variare nel tempo senza che ciò comporti alcuna responsabilità da parte di Kompatscher srl nei confronti dei clienti.

4.3 La disponibilità dei Prodotti indicata presso il Negozio Online non è vincolante in nessun caso. Nel caso in cui un prodotto (che veniva indicato come disponibile al momento del piazzamento dell’ordine da parte del cliente) non fosse più disponibile, Kompatscher srl, fatto salvo quanto disposto in seno alla clausola n. 3.2, si impegna ad informare il cliente via e-mail specificando quando ritiene che i prodotti ordinati siano di nuovo disponibili. Il cliente ha il diritto di recedere dall’ordine entro 24 ore dal ricevimento della comunicazione di cui sopra inviata da Kompatscher srl (indipendentemente dalla disposizione atta a regolare il diritto di recesso riportata in seno alla clausola n. 9).

4.4 Nel caso in cui un prodotto sia indicato come disponibile "su richiesta", ciò significa che detto prodotto non è attualmente disponibile presso i magazzini di Kompatscher srl, e che Kompatscher srl potrà provvedere ad ordinarlo presso il magazzino centrale della società.

 

5. Prezzo e spese di spedizione

 

5.1 Il prezzo è in € (euro). Il prezzo applicabile è quello pubblicato sul Negozio Online al momento del piazzamento degli ordini da parte dei clienti.

5.2 Il prezzo è inclusivo di IVA (22%) se i prodotti sono spediti da Kompatscher srl e consegnati entro i confini dell’Unione Europea. Il prezzo non è inclusivo di IVA se i prodotti sono spediti da Kompatscher srl e consegnati al di fuori dell’Unione Europea.

5.3 Il prezzo non include le spese di spedizione. Kompatscher srl può richiedere che i clienti si accollino parte delle spese di spedizione. Resta intenso che l’importo dipende dal tipo di consegna, dalla quantità dei prodotti spediti e da volume, peso e destinazione dei prodotti.

5.4 L’eventuale parte delle spese di spedizione che è a carico dei clienti secondo la volontà di Kompatscher srl riportata in seno alla clausola n. 5.3, è indicata separatamente dal prezzo prima che l’ordine venga piazzato dai clienti, e deve essere pagata dai clienti contestualmente al pagamento del prezzo in ottemperanza con la clausola n. 7. 5.5 Ogni possibile tassa, imposta o spesa sancite dalle leggi del paese nel quale i prodotti vengono spediti e consegnati si intende a carico esclusivo dei clienti.

 

6. Piazzamento degli ordini

 

6.1 Affinché possano piazzare i propri ordini, i clienti sono prima tenuti a registrarsi al Negozio Online; la registrazione avviene inserendo i dati e le informazioni indicati come "obbligatori" e selezionando una password da utilizzarsi per piazzare gli ordini e successivamente accedere all’account in qualunque momento.

6.2 I clienti possono acquistare i prodotti selezionandoli tramite l’apposita sezione del Negozio Online dedicata alla relativa categoria di prodotti e inserendoli nel "carrello". Quando i prodotti che i clienti vogliono acquistare sono più di uno, la procedura di cui sopra deve essere ripetuta facendo click su "aggiungi al carrello". Una volta terminata la selezione dei prodotti, i clienti che non hanno ancora provveduto a registrarsi dovranno farlo ai sensi della clausola n. 6.1. Ai clienti registrati verrà invece richiesta l’autenticazione tramite inserimento della password, log in ai relativi campi e click su "procedi per check out". Una volta verificati i dati relativi ai prodotti selezionati e le "informazioni di spedizione/ consegna", i clienti dovranno scegliere tra i metodi di pagamento disponibili ai sensi della clausola n. 7. Una volta selezionato il metodo di pagamento, i clienti potranno procedere con il piazzamento degli ordini facendo click su "invia".

 

7. Metodi di pagamento

 

7.1 I clienti possono pagare il prezzo (e la parte delle spese di spedizione richiesta da Kompatscher srl ai sensi delle clausole n. 5.3 e 5.4) tramite carta di credito, Pay Pal o altri metodi di pagamento indicati da Kompatscher srl presso il Negozio Online. Kompatscher srl ha il diritto di modificare i metodi di pagamento a disposizione dei clienti in qualunque momento. Resta inteso che i metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati da Kompatscher srl presso il Negozio Online in corrispondenza del piazzamento degli ordini da parte dei clienti.

7.2 Se il pagamento è effettuato tramite carta di credito, ai clienti viene addebitato il prezzo (e la parte delle spese di spedizione richiesta da Kompatscher srl ai sensi delle clausole n. 5.3 e 5.4), previa verifica dei dati della carta di credito e autorizzazione da parte dell’istituto emittente, in seguito alla conferma dell’ordine inviata da Kompatscher srl I dati della carta di credito inseriti durante la procedura d’ordine sono protetti e vengono trasmessi direttamente alla banca o all’istituto di credito incaricato del pagamento. Il pagamento viene effettuato direttamente tramite un server sicuro e protocollo SSL al fine di garantire la totale sicurezza della transazione. Kompatscher srl e i terzi autorizzati non hanno accesso ai dati della carta di credito né al momento del piazzamento dell’ordine né in seguito. Al fine di garantire ai clienti la sicurezza e il funzionamento delle transazioni tramite carta di credito, Kompatscher srl offre il metodo di pagamento fornito da Stripe e Paypal. Per questa ragione, l’estratto conto della carta di credito dei clienti verrà richiesto come referenza per il pagamento sul sito di Kompatscher srl.

7.3 Se il pagamento del prezzo avviene tramite PayPal, la sessione web viene reindirizzata al sito web sicuro di PayPal nel momento in cui gli ordini vengono piazzati dai clienti. Su tale sito web i clienti potranno completare il pagamento del prezzo (e della parte delle spese di spedizione richiesta da Kompatscher srl ai sensi delle clausole n. 5.3 e 5.4) usando il proprio account PayPal in accordo con le condizioni per l’utilizzo del servizio di PayPal, che i clienti avranno accettato sul momento o in precedenza. Il prezzo (e la parte delle spese di spedizione richiesta da Kompatscher srl ai sensi delle clausole n. 5.3 e 5.4) verrà addebitato sull’account PayPal dei clienti previa conferma dell’ordine inviata da Kompatscher srl.

7.4 Dietro richiesta dei clienti al momento del piazzamento degli ordini, Kompatscher srl invierà regolari fatture via e-mail o posta ordinaria sulla base delle informazioni fornite dai clienti. Non sarà possibile apportare alcuna modifica alle fatture una volta che esse saranno state emesse da Kompatscher srl.

7.5 Le informazioni ricevute da Kompatscher srl ai sensi della clausola n.  7 dovranno essere utilizzate da Kompatscher srl esclusivamente per completare le relative procedure di vendita e di rimborso nel caso in cui i clienti esercitino il diritto di recesso disciplinato dalla clausola n. 9.

 

8. Spedizione e consegna dei prodotti

 

8.1 Partendo dal presupposto che con "spedizione" dei prodotti si intende la consegna degli stessi al corriere selezionato da Kompatscher srl ai sensi della clausola n. 2, Kompatscher srl si impegna a spedire i prodotti:

laddove i prodotti sono disponibili (come stabilito in seno alla clausola n. 4):

- entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione che autorizza l’addebito del pagamento ai sensi della clausola n. 7.2 se il pagamento è effettuato tramite carta di credito;

- entro 3 giorni lavorativi dalla conferma che il pagamento è disponibile se il pagamento viene effettuato tramite metodi diversi dalla carta di credito;

(II) nel caso in cui uno o più prodotti si rendessero indisponibili come disciplinato dalla clausola n. 4.3, fatto salvo il diritto del cliente di recedere dall’ordine ai sensi dalla clausola n. 4.3, entro 3 giorni dal momento in cui i prodotti si rendono di nuovo disponibili presso i magazzini di Kompatscher srl;

(III) nel caso di prodotti "su richiesta" (come disciplinato dalla clausola n. 4.4), entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui questi prodotti si rendono disponibili presso i magazzini di Kompatscher srl.

(IV) nel caso in cui la disponibilità di uno o più prodotti non sia indicata (ai sensi dell’opzione riportata in seno alla clausola n. 4.6) e i prodotti siano disponibili presso i magazzini di Kompatscher srl al momento del piazzamento degli ordini da parte dei clienti:

- entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione che autorizza l’addebito del pagamento ai sensi della clausola n. 7.2 se il pagamento è effettuato tramite carta di credito;

- entro 3 giorni lavorativi dalla conferma che il pagamento è disponibile se il pagamento viene effettuato tramite metodi diversi dalla carta di credito;

(V) nel caso in cui la disponibilità di uno o più prodotti non sia indicata (ai sensi dell’opzione riportata in seno alla clausola n. 4.6) e i prodotti non siano disponibili presso i magazzini di Kompatscher srl al momento del piazzamento degli ordini da parte dei clienti, entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui i prodotti si rendono di nuovo disponibili presso i magazzini di Kompatscher srl.

8.2 Kompatscher srl garantisce la spedizione dei prodotti in tutto il mondo tramite corrieri espressi selezionati di volta in volta sulla base dei prodotti ordinati e delle destinazioni. I prodotti sono spediti da Kompatscher srl e consegnati dal corriere selezionato da Kompatscher srl all’indirizzo indicato dai clienti al momento della registrazione ai sensi della clausola n. 6.1, o ad un differente indirizzo specificato al momento del piazzamento dell’ordine.

8.3 Kompatscher srl si impegna a fare tutto quanto in suo potere per assicurare che i prodotti spediti ai sensi delle clausole n. 8.1 e 8.2 vengano consegnati dai corrieri selezionati:

- in Italia, entro 72 ore dalla data della spedizione;

- fuori dall’Italia, entro 10 giorni dalla data della spedizione.

8.4 I termini di consegna indicati in seno alla clausola n. 8.3 non possono mai, in nessuna circostanza, essere considerati vincolanti, in quanto Kompatscher srl non può monitorare direttamente le consegne dei corrieri selezionati; pertanto, Kompatscher srl non può essere ritenuta responsabile in caso di violazione dei termini di consegna menzionati in seno alla clausola n. 8.3.

8.5 Al fine di consentire ai clienti di monitorare il progresso degli ordini, Kompatscher srl emette un numero d’ordine che, una volta inserito nell’apposita sezione "il mio ordine" – accessibile da ogni pagina del Negozio Online – consente di verificare tutte le informazioni relative agli ordini.

8.6 I clienti possono anche verificare il progresso degli ordini utilizzando la funzione di "Tracciamento Ordini" nel caso in cui tale servizio sia fornito dal corriere selezionato da Kompatscher srl per la consegna. Tale controllo è disponibile per i clienti solo dopo la spedizione dei prodotti tramite i dati di tracciamento comunicati da Kompatscher srl via e-mail.

8.7 I clienti o i terzi autorizzati che si trovano all’indirizzo indicato nella conferma dell’ordine al momento della consegna sono tenuti a controllare che:

i prodotti corrispondano al contenuto del documento di trasporto del corriere (DDT) sia per quanto concerne il tipo che la quantità.

(II) l’imballaggio dei prodotti sia intatto, non danneggiato, non umido né alterato in altra maniera anche in riferimento al materiale di protezione.

8.8 Qualsiasi danno a carico dell’imballaggio dei prodotti deve essere immediatamente comunicato dai clienti tramite "riserva di verifica" sul documento di trasporto del corriere attestante la consegna. Resta inteso che una volta che il documento di consegna viene firmato senza presentare lamentela, i clienti non hanno poi diritto di reclamare alcun difetto in merito ai prodotti consegnati.

8.9 I prodotti devono essere consegnati dai corrieri solo ai clienti o a terze parti autorizzate dai clienti. Coloro che ricevono i prodotti sono tenuti a firmare il documento di consegna al fine di certificare l’avvenuta consegna. I corrieri non effettuano consegne presso caselle postali, né lasciano i prodotti all’interno di cassette delle lettere o simili.

 

9. Diritto di recesso

 

Solo se il Cliente è un “Consumatore” (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui all'art. 64 del Codice del Consumo nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate.

 

Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte dei Prodotti di  KOMPATSCHER SRL acquistati dal Consumatore (Recesso Parziale - Cambio merce).

Il diritto di Recesso si esercita con l'invio - entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti - di una comunicazione a mezzo raccomandata A/R. indirizzata a:

 

KOMPATSCHER  S.r.l. - GmbH

ROSI STORE ONLINE SHOP

Via dei Portici n. 46

I- 39100 Bolzano (BZ)

 

La comunicazione può essere anticipata - entro lo stesso termine - tramite e-mail (all’indirizzo store@kompatscher-bz.it) a condizione che sia confermata a mezzo raccomandata A/R, entro le 48 (quarantotto) ore successive. La comunicazione di Recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'Acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso, allegando copia della relativa fattura di acquisto e del documento di trasporto (DDT) e il Modulo di Recesso compilato.

 

A seguito del corretto esercizio del diritto di Recesso, così come indicato all’art. 64 e ss.del Codice del Consumo come poc’anzi citato, KOMPATSCHER SRL provvederà ad inoltrare al Cliente, tramite E-MAIL il Numero di Pratica. Tale Numero dovrà essere indicato dal Cliente al momento della restituzione del/i Prodotto/i (di seguito “Restituzione”). La Restituzione del/i Prodotto/i dovrà avvenire entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di ricevimento degli stessi, iviando i prodotti a KOMPATSCHER SRL. KOMPATSCHER SRL mette a disposizione dei propri Clienti, che ne facciano apposita richiesta, un servizio di trasporto. Per ogni informazione relativa ai costi ed alle modalità di trasporto puoi contattarci tramite i canali elencati nella sezione  Contatti sul nostro Sito..

 

KOMPATSCHER SRL ricorda ai suoi Clienti che le spese di trasporto relative alla restituzione del/dei Prodotto/i sono a carico del Cliente e che la Restituzione è sotto la completa responsabilità del Cliente. KOMPATSCHER SRL altresì ricorda ai suoi Clienti, prima della restituzione, di controllare che il/i Prodotto/i oggetto di Recesso sia/siano integro/i ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria) e di seguire le seguenti condizioni di recesso sotto elencate:

 

Il diritto di Recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

 

i Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi anche nel caso di kit;

i Prodotti resi devono contenere in modo inalterato tutti i cartellini e le etichette attaccati;

i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati.

i Prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale;

i Prodotti resi devono essere inviati a KOMPATSCHER SRL in una sola spedizione. KOMPATSCHER SRL si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso Ordine resi e spediti in momenti diversi;

i Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento dei prodotti;

nelle ipotesi in cui KOMPATSCHER SRL, a fronte dell’acquisto di un pacchetto determinato di Prodotti, offra la possibilità di acquistarli ad un prezzo inferiore rispetto a quello che verrebbe normalmente praticato acquistandoli singolarmente (es. 5x4, 3x2 ecc), il diritto di recesso potrà essere esercitato anche con la restituzione solamente di alcuni dei prodotti acquistati: in questa ipotesi il prezzo verrà ricalcolato prendendo come riferimento il prezzo normalmente praticato per l’acquisto del singolo prodotto. In tutte le altre ipotesi (es. vendite abbinate, operazioni a premio ecc ecc) il diritto di recesso potrà essere esercitato solo con la restituzione di tutti i Prodotti oggetto dell’acquisto, escludendosi pertanto ogni esclusione parziale.

ESCLUSO DAL RESO:

- Beni sigillati non restituibili per motivi igienici o per la protezione della salute (detersivi, detergenti, articoli di igiene, prodotti per la pulizia)

 

- Beni confezionati su misura

 

In caso di esercizio del diritto di recesso,KOMPATSCHER SRL provvederà al rimborso corrispondente, entro 30 giorni dalla data di ricezione da parte dello stesso dei Prodotti resi secondo le modalità sopra indicate, mediante accredito dell’importo da rimborsare con le stesse modalità di pagamento scelte dal Cliente al momento dell’Ordine.

Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità sopra indicate (ad es. oltre i 14 giorni previsti dalla legge, oppure senza aver compilato il Modulo di reso on line, prodotto danneggiato, ecc), KOMPATSCHER SRL provvederà a rinviare nuovamente al Cliente i Prodotti acquistati addebitando anche le ulteriori spese di spedizione.

Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato secondo quanto previsto al predetto articolo 64 e ss., KOMPATSCHER SRL provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, entro 30 (trenta) giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di Recesso. L'importo rimborsato sarà al netto delle spese per la Restituzione dei Prodotti, le quali resteranno a carico del Cliente.

KOMPATSCHER SRL, per agevolare l’esercizio del diritto di Recesso mette a disposizione dei suoi Clienti un apposito Modulo da utilizzare per la comunicazione di Recesso. Scarica qui il MODULO DI RECESSO

 

10. Prodotto 

10.1 Le immagini dei prodotti sono puramente indicative e potrebbero pertanto non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del prodotto, differendo per colori, dimensioni o accessori.

10.2 Nel caso in cui i prodotti siano coperti da una garanzia rilasciata dal produttore (garanzia commerciale/convenzionale), gli eventuali difetti dei Prodotti dovranno essere comunicati dai clienti direttamente al produttore ai sensi dei termini e delle condizioni indicati nella garanzia.

10.3 I clienti "consumatori" (definiti in seno alla clausola n. 9.1) hanno tutti i diritti riconosciuti ai "consumatori" dall’articolo 130 del Decreto Legislativo n. 206 del 2005; tali diritti devono essere esercitati  in conformità con i termini specificati in seno all’articolo 132 del summenzionato Decreto.

 

11. Responsabilità del prodotto

Il produttore sarà ritenuto responsabile per qualsiasi danno causato dai difetti dei prodotti.

 

12. Privacy

Kompatscher srl garantisce che i dati personali verranno trattati in conformità con le disposizioni ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo n. 679 del 2016 (il “Regolamento Privacy”), Kompatscher GmbH-Srl intende informare tutti gli utenti e/o visitatori del sito www.rosistore.com (rispettivamente gli “Utenti” e il “Sito”), in merito all’utilizzo dei dati personali, dei log files e dei cookies raccolti tramite il Sito medesimo.

1. Titolare, Responsabili del trattamento dei dati e Responsabile della Protezione dei Dati

Il titolare del trattamento dei dati personali è Kompatscher GmbH-Srl. (C.F. e P.IVA 01738720216), con sede legale in Via dei Portici 46, 39100 Bolzano (BZ), e-mail info@kompatscher-bz.it, (di seguito il “Titolare”).

L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento designati può essere fornito su richiesta da parte degli interessati e/o Utenti. Il responsabile della Protezione dei dati personali è contattabile presso la sede o alla mail info@kompatscher-bz.it

 

Tutti i dettagli relativi al trattamento dei dati verranno comunicati ai clienti al momento della registrazione secondo quanto sancito in seno alle clausole n.  6.1 o 6.2. Maggiori Informazioni nella pagina Privacy Policy

 

13. Errori e imprecisioni del Negozio Online

13.1 Kompatscher srl si impegna a monitorare costantemente il Negozio Online al fine di evitare possibili errori o imprecisioni. Ad ogni modo, è possibile che il Negozio Online commetta o possa commettere errori, imprecisioni o sviste.

13.2 Kompatscher srl ha il diritto di sistemare gli errori, le imprecisioni o le sviste del Negozio Online anche dopo che un ordine è stato piazzato, e di modificare e aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza obbligo alcuno di preventiva notifica ai clienti.

 

14. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Negozio Online (inclusi i suoi contenuti) sono di proprietà esclusiva di Kompatscher srl Il Negozio Online e i suoi contenuti non possono essere riprodotti, né parzialmente né per intero, trasferiti tramite mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati o utilizzati in alcuna maniera salvo preventivo consenso scritto da parte di Kompatscher srl.

 

15. Legge applicabile

15.1 Le Condizioni Generali e gli Accordi di Compravendita sono disciplinati e stabiliti in conformità con le leggi della Repubblica Italiana (con particolare riferimento al Decreto Legislativo n. 206 del 06/09/2005 –clausole dalla 50 alla 67 – e al Decreto Legislativo n. 70 del 09/04/2003 in materia di e-commerce) e dovranno essere interpretati sulla base di tali normative.

15.2 Qualsiasi disputa si verifichi in relazione alle Condizioni Generali e/o agli Accordi di Compravendita sarà devoluta alla giurisdizione esclusiva del Foro di Bolzano.

16. METODI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE (ADR) PER RESIDENTI NELLA UE

Informiamo i Consumatori residenti in Europa che per la risoluzione delle controversie nascenti da
acquisti online di beni o servizi sul nostro sito, potranno rivolgersi, previo preliminare contatto con
noi volto alla risoluzione diretta del reclamo via e-mail: store@kompatscher-bz.it , all'organismo
ADR “Conciliareonline.it”, sul sito web www.conciliareonline.it:
Via Dodiciville, 2
I -39100 Bolzano (BZ)
tel. 0471/975597,
fax 0471/979914,
oppure potranno presentare reclamo accedendo alla Piattaforma ODR, istituita dalla Commissione
Europea, al seguente link http://ec.europa.eu/odr.

 

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