1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. İade Koşulları
- Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün etiketi, koruyucu bandı veya mühürü sökülmemiş/bozulmamış olmalıdır.
- Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve varsa hediye ürünleri eksiksiz olarak iade edilmelidir.
- Fatura aslı veya kopyası iade paketinde bulunmalıdır.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
- Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (veteriner sarf malzemeleri vb.)
- Kullanılmış, hasar görmüş veya değeri azalmış ürünler
- Son kullanma tarihine yakın veya çabuk bozulabilecek ürünler
- Özel sipariş üzerine hazırlanan ürünler
4. İade Süreci
- Bildirim: info@rosistore.com adresine veya 0533 296 77 47 numarasına iade talebinizi iletin. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
- Onay: Talebiniz en geç 24 saat içinde değerlendirilir ve iade kargo bilgileri tarafınıza iletilir.
- Kargolama: Ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek belirtilen adrese kargolayın.
- İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
- İade Ödemesi: Onaylanan iadeler, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
5. Hasarlı / Hatalı Ürün
- Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı ürün gelirse lütfen derhal bize bildiriniz.
- Kargo firması nezdinde tutanak tutulması önerilir.
- Hasarlı/hatalı ürün iadelerinde kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır.
- Ürün değişimi veya bedel iadesi tercihinize göre yapılır.
6. Değişim
Ürün değişimi talepleri iade süreci ile aynı şekilde yürütülür. Yeni ürün, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gönderilir.
7. İletişim
VEDAT OĞUZ – Rosi Medikal Premix
E-posta: info@rosistore.com
Telefon: 0533 296 77 47
Adres: Tepebaşı Mah. 603 Sk. No:5 İç Kapı No:5 Kızıltepe / Mardin
Son güncelleme: 28.02.2026
